শনিবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত অনলাইন সহায়তা চালু থাকে
vs789 Support: সাপ্তাহিক যোগাযোগ আর সাহায্য
শনিবার বা রবিবারেও দ্রুত vs789 Help দরকার হলে এই পেজটা দেখুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে ঠিক এখানেই প্রশ্ন করেন
সাইন আপ করুন লগইন করুন
vs789 Contact তথ্য এক নজরে
240,922 সক্রিয় ব্যবহারকারী, 4.8-এর মধ্যে 4.8 রেটিং, 29,889টি পর্যালোচনা, আর 99.6% আপটাইম 2014 থেকে চলা এই প্ল্যাটফর্মে 783+ টাইটেল আছে, আর 13 দেশের ব্যবহারকারী নিয়মিত আসে
প্রথমে কাজের সময় দেখে নিন তারপর আপনার দরকার অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল বেছে নিন, যাতে একবারেই উত্তর পান
vs789 Support: সাপ্তাহিক সময়সূচি
রাতের শেষ দিকে মেসেজ পাঠালেও সাপোর্ট টিমের উত্তর পাওয়ার সুযোগ থাকে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেল আর রাত 10টার পর বেশি প্রশ্ন করেন
রবিবার
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত মূল টিম সক্রিয় থাকে
রাতের সময়
রাত 11টার পর অগ্রাধিকারভিত্তিক বার্তা রাখা যায়
দ্রুত উত্তর
জরুরি বিষয়গুলো সাধারণত আগে দেখা হয়
| দিন | শুরু | শেষ | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | বন্ধ | বন্ধ | শুধু অটোমেটেড নোটিশ |
| শনিবার | 09:00 | 23:00 | bKash আর Nagad প্রশ্ন বেশি আসে |
| রবিবার | 10:00 | 22:00 | অ্যাকাউন্ট আর লগইন সমস্যা দ্রুত দেখা হয় |
| সোমবার | 09:00 | 21:00 | সাধারণ সহায়তা নিয়মিত থাকে |
vs789 Help Center-এর তিনটা সহজ চ্যানেল
একটা মেসেজ দিলেই সব প্রশ্ন শেষ হয় না তাই তিনটি আলাদা চ্যানেল রাখা হয়েছে, যাতে কাজের ধরন অনুযায়ী আপনি সঠিক জায়গায় যেতে পারেন
লাইভ সহায়তা
জরুরি সমস্যার জন্য এটা সবচেয়ে ভালো অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর vs789 App সম্পর্কিত প্রশ্ন এখানে আগে দেখা হয়
ইমেল যোগাযোগ
বিস্তারিত স্ক্রিনশট বা তথ্য পাঠাতে চাইলে ইমেল ব্যবহার করুন একবারে সব তথ্য দিলে উত্তরও তাড়াতাড়ি মেলে
সাহায্য কেন্দ্র
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে এখানেই দেখে নিন vs789 FAQ আর vs789 Help পেজে ছোট ছোট গাইড আছে
মোবাইল সহায়তা
ফোন থেকেই সহজে বার্তা পাঠানো যায় দুর্বল নেটেও টেক্সট ঠিকমতো যায়, তাই গ্রাম বা ছোট শহরেও ঝামেলা কম
গ্রাহক সহায়তা নিয়ে ব্যবহারকারীদের কথা
মানুষ কী খুঁজছে, সেটা সরাসরি শুনলে সঠিক চ্যানেল বেছে নেওয়া সহজ হয় নিচের ছোট মন্তব্যগুলো বেশিরভাগ সময়ের প্রশ্নই ধরেছে
শনিবার রাতে মেসেজ দিয়েছিলাম 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেয়েছি
রাফি, ঢাকা
bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল লোকাল ভাষায় পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দিল
মেহজাবিন, চট্টগ্রাম
লগইন আর নোটিফিকেশন সমস্যা একসাথে সমাধান হয়েছে
সোহেল, সিলেট
হেল্প সেন্টারে আগেই উত্তর ছিল তাই বার্তা পাঠাতে হয়নি
নুসরাত, রাজশাহী
অফ-আওয়ারস-এ কী করবেন
রাত হয়ে গেলে আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন, তারপর দরকার হলে পরের কার্যদিবসের জন্য বার্তা রেখে যান
প্রথমে নিজের স্ক্রিনশট, ইউজার আইডি, আর সময়টা নোট করুন তারপর vs789 Help পেজে গিয়ে একই প্রশ্ন খুঁজে দেখুন; অনেক সময় সেখানেই সমাধান মেলে
যদি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার হয়, vs789 সাইন আপ পেজে যান আর লগইন নিয়ে আটকে গেলে সরাসরি vs789 App থেকে আবার চেষ্টা করুন
যোগাযোগের আগে এই তিনটা জিনিস রাখুন
সাপোর্ট টিমকে পরিষ্কার তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত আসে bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের সময় আর অঙ্কটা লিখে রাখুন
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত সমস্যা বুঝতে 23টা স্ক্রিনশট পাঠান সেটাই কাজকে সহজ করে, বিশেষ করে নেট ধীর হলে
শেষে যা মনে রাখবেন
vs789 Support পেজটা তখনই কাজে লাগে, যখন দ্রুত উত্তর দরকার vs789 Contact তথ্য দেখে সঠিক চ্যানেল বেছে নিন, আর vs789 Help থেকে আগে সমাধান খুঁজে নিন
সাইন আপ করুন লগইন করুন